Kebijakan KYC & AML
Setiap akun Exo Invexium diverifikasi sebelum dapat didanai atau digunakan untuk penarikan. Halaman ini menjelaskan apa yang kami periksa, dokumen mana yang kami terima, berapa lama waktu yang diperlukan, dan apa yang diharapkan dari Anda.
- Pemeriksaan identitas pada setiap akun
- Dokumen ditangani secara rahasia
- Pemantauan transaksi berkelanjutan
Di halaman ini
- Apa arti KYC
- Apa arti AML
- Mengapa verifikasi diperlukan
- Dokumen yang diterima
- Langkah-langkah verifikasi
- Berapa lama waktu yang diperlukan
- Mengapa pemeriksaan dapat gagal
- Pemantauan berkelanjutan
- Kewajiban Anda
- Pertanyaan
Apa yang dimaksud dengan "Mengenal Pelanggan Anda"
Know Your Customer (KYC) adalah proses standar di mana layanan keuangan mengkonfirmasi bahwa klien adalah orang nyata yang dapat diidentifikasi, dan bahwa informasi yang diberikan saat pendaftaran akurat.
Dalam praktiknya, KYC di Exo Invexium berarti kami mengumpulkan dan mengkonfirmasi serangkaian fakta dasar tentang Anda: nama lengkap hukum Anda, tanggal lahir Anda, negara tempat tinggal Anda, detail kontak Anda, dan metode pembayaran yang ingin Anda gunakan. Kami membandingkan detail yang Anda ketikkan dalam formulir pendaftaran dengan detail yang ditunjukkan dalam dokumen yang Anda unggah.
Apa yang tidak kami lakukan
Kami tidak meminta kata sandi perbankan online Anda, PIN kartu lengkap Anda, atau akses jarak jauh ke perangkat Anda. Tidak ada anggota tim kami yang akan pernah memintanya. Setiap pesan yang melakukan hal ini bukan dari kami dan harus dilaporkan melalui formulir penyalahgunaan.
Apa yang dimaksud dengan "anti-pencucian uang"
Anti-pencucian uang (AML) adalah serangkaian kontrol internal yang digunakan layanan keuangan untuk mencegah platformnya digunakan untuk memindahkan hasil kejahatan, membiayai kegiatan ilegal, atau menyamarkan asal sebenarnya dari dana.
Kontrol AML lebih luas daripada pemeriksaan identitas sekali jadi. Mereka mencakup klasifikasi risiko akun baru, pemeriksaan sanksi dan orang yang terkena paparan politik, batasan pada pola pendanaan yang tidak biasa, penyimpanan catatan, eskalasi internal aktivitas mencurigakan, dan di mana hukum yang berlaku memerlukan, pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
Di mana aturan AML dan instruksi klien bertentangan, aturan AML mendapat prioritas. Itu dapat berarti transaksi tertunda, permintaan untuk dokumen tambahan, atau akun terbatas sampai masalah terselesaikan.
Mengapa verifikasi diperlukan
- 01
Kewajiban hukum
Layanan yang menyimpan atau mengirimkan dana klien umumnya diperlukan untuk mengidentifikasi klien mereka sebelum memberikan layanan. Ini bukan opsional dan berlaku untuk setiap akun tanpa terkecuali.
- 02
Melindungi uang Anda
Verifikasi mengikat akun kepada satu pemilik yang dapat diidentifikasi. Ini membuat pengambilalihan akun jauh lebih sulit, dan berarti penarikan hanya dapat dikirim kembali ke metode pembayaran yang terbukti milik Anda.
- 03
Menjaga platform tetap bersih
Pemeriksaan menjaga pihak yang dikenai sanksi dan aktivitas shell anonim keluar dari platform, yang melindungi setiap klien lain yang menggunakannya.
- 04
Pembayaran lebih cepat di kemudian hari
Akun yang diverifikasi di awal tidak perlu berhenti untuk pemeriksaan saat penarikan, yaitu ketika penundaan paling tidak diinginkan.
Dokumen mana yang diterima
Kami meminta hingga tiga kategori dokumen. File harus berupa gambar berwarna atau PDF, sepenuhnya dalam bingkai, tidak diedit, dengan keempat sudut dan semua teks terbaca dengan jelas.
1. Dokumen identitas
Dokumen yang dikeluarkan oleh pemerintah yang menampilkan fotografi Anda, nama lengkap, tanggal lahir, nomor dokumen dan tanggal kedaluwarsa. Jenis yang umum diterima adalah paspor, kartu identitas nasional, atau surat izin mengemudi jika dikeluarkan sebagai dokumen identitas berfoto. Dokumen harus berlaku dan tidak kedaluwarsa.
2. Bukti alamat
Dokumen terbaru, biasanya dikeluarkan dalam beberapa bulan terakhir, yang menampilkan nama Anda dan alamat tempat tinggal Anda sebagaimana muncul di akun Anda. Contoh tipikal adalah tagihan utilitas, laporan perbankan atau kartu kredit, pemberitahuan pajak lokal atau kota, atau surat resmi dari otoritas publik. Kotak pos dan alamat milik orang lain tidak diterima.
3. Bukti metode pembayaran
Bukti bahwa instrumen pendanaan adalah milik Anda. Untuk kartu, biasanya berupa gambar kartu yang menampilkan nama Anda, enam digit pertama dan empat digit terakhir serta tanggal kedaluwarsa, dengan digit yang tersisa dan kode keamanan tertutup. Untuk transfer dari rekening bank, berupa laporan atau konfirmasi atas nama Anda yang menampilkan pengenal akun. Untuk dompet elektronik, tangkapan layar profil akun yang menampilkan nama Anda dan pengenal akun.
Format dan ukuran file
Batas unggahan, jenis file yang diterima, dan permintaan dokumen tambahan apa pun ditampilkan di area verifikasi akun Anda. Dokumen dalam bahasa selain bahasa akun mungkin memerlukan terjemahan; tim kepatuhan akan memberitahu Anda jika hal itu berlaku.
Langkah-langkah verifikasi
- 01
Daftar
Buat akun dengan nama hukum asli Anda, tanggal lahir, negara tempat tinggal, email dan nomor telepon. Detail yang tidak cocok dengan dokumen Anda adalah penyebab penundaan yang paling umum.
- 02
Konfirmasi detail kontak
Konfirmasi alamat email Anda dan, jika diminta, nomor telepon Anda. Ini membuktikan bahwa saluran kontak milik Anda.
- 03
Unggah dokumen identitas Anda
Unggah halaman yang menampilkan fotografi dan data pribadi Anda. Beberapa pemeriksaan mencakup langkah liveness atau selfie singkat untuk mengonfirmasi bahwa dokumen milik orang yang memegang dokumen tersebut.
- 04
Unggah bukti alamat
Unggah dokumen kualifikasi terbaru atas nama Anda di alamat yang terdaftar.
- 05
Konfirmasi metode pembayaran
Berikan bukti instrumen yang akan Anda gunakan untuk mendanai dan menerima penarikan dana.
- 06
Pemeriksaan dan peninjauan
Tim kepatuhan kami meninjau file, menjalankan pemeriksaan sanksi dan risiko yang diperlukan, dan baik menyetujui akun atau meminta koreksi.
- 07
Konfirmasi
Anda menerima notifikasi setelah status akun berubah. Status saat ini selalu terlihat di area verifikasi akun Anda.
Berapa lama pemeriksaan memakan waktu
Sebagian besar pengajuan yang lengkap ditinjau dalam beberapa jam hingga beberapa hari kerja. File yang memerlukan tinjauan kedua, penerjemahan, atau dokumen tambahan dapat memakan waktu lebih lama.
Waktu peninjauan tergantung pada volume, kualitas unggahan, dan apakah ada pemeriksaan tambahan yang dipicu. Jendela pemrosesan yang berlaku untuk akun Anda, bersama dengan status saat ini setiap dokumen, ditampilkan di area akun Anda - angka yang dipublikasikan itulah yang harus diandalkan, bukan angka apa pun yang dikutip di tempat lain.
- Unggahan yang jelas, lengkap, dan tidak diedit ditinjau paling cepat.
- Permintaan yang diajukan di luar jam kerja antri untuk hari kerja berikutnya.
- Peninjauan yang ditingkatkan, di mana diperlukan, menambah waktu dan dikomunikasikan kepada Anda.
Mengapa pemeriksaan dapat ditolak
Penolakan biasanya merupakan masalah dokumen, bukan penilaian tentang Anda. Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat mengunggah ulang dan akun disetujui pada upaya kedua.
| Alasan | Cara memperbaikinya |
|---|---|
| Gambar buram, terpotong, atau tertutup silau | Ambil ulang di siang hari, rata di atas permukaan gelap, keempat sudut terlihat. |
| Dokumen kadaluarsa | Unggah dokumen yang saat ini berlaku. |
| Nama atau tanggal lahir tidak cocok dengan akun | Perbaiki detail akun, atau jelaskan perubahan nama hukum dengan bukti pendukung. |
| Bukti alamat terlalu lama atau tidak atas nama Anda | Berikan dokumen pemenuhan syarat yang baru diterbitkan kepada Anda di alamat terdaftar Anda. |
| Metode pembayaran milik pihak ketiga | Gunakan instrumen atas nama Anda sendiri - pendanaan pihak ketiga tidak diterima. |
| File diedit, dipotong untuk menyembunyikan data, atau tangkapan layar dari layar | Kirimkan gambar atau PDF asli yang tidak dimodifikasi. |
| Tempat tinggal di yurisdiksi yang dikecualikan | Akun tidak dapat dibuka; lihat halaman lisensi kami untuk posisi umum. |
Jika suatu keputusan tidak jelas bagi Anda, hubungi dukungan dan minta alasannya. Jika hukum memungkinkan kami untuk menjelaskan, kami akan melakukannya.
Pemantauan transaksi berkelanjutan
Verifikasi bukan peristiwa satu kali. Akun dan transaksi dipantau selama hubungan berlangsung.
Apa yang dipantau
Pola pendanaan dan penarikan, perubahan instrumen pembayaran, perubahan negara atau detail kontak, aktivitas yang tidak sesuai dengan profil yang Anda berikan saat pendaftaran, dan aktivitas apa pun yang ditandai oleh alat penyaringan kami.
Apa yang dapat terjadi sebagai hasilnya
- Permintaan untuk dokumen yang disegarkkan atau penjelasan tentang sumber dana.
- Penundaan sementara pada transaksi tertentu saat ditinjau.
- Penyesuaian batas yang dipublikasikan di akun Anda.
- Pembatasan atau penutupan akun jika hukum mengharuskannya.
Catatan
Data identifikasi dan catatan transaksi disimpan selama periode yang diperlukan oleh hukum yang berlaku setelah hubungan berakhir, dan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasikami. Dalam keadaan tertentu, hukum mencegah kami memberitahu klien bahwa laporan telah dibuat.
Kewajiban Anda
- Berikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap, serta selalu perbarui informasi tersebut.
- Gunakan hanya dana Anda sendiri dan instrumen pembayaran Anda sendiri - jangan pernah menggunakan milik orang lain.
- Pertahankan satu akun saja, dan jaga kredensial Anda tetap pribadi.
- Tanggapi permintaan dokumen dalam jangka waktu yang tercantum dalam permintaan tersebut.
- Beritahu kami segera jika Anda mengubah negara tempat tinggal, nama hukum, atau metode pembayaran.
- Laporkan setiap akses tidak sah yang dicurigai ke akun Anda segera.
Mengirimkan dokumen yang dipalsukan atau diubah adalah hal yang serius. Hal ini menyebabkan penutupan akun dan, jika hukum yang berlaku mengharuskan, pemberitahuan kepada otoritas yang berwenang.
Di mana bertanya
Jika ada yang tidak jelas di halaman ini, atau Anda ingin mengetahui status verifikasi akun Anda yang tepat, hubungi kami sebelum mengunggah lagi.
Siapa yang meninjau dokumen saya?
Seorang pemeriksa kepatuhan terlatih. Berkas disimpan di sistem terbatas, dan akses terbatas pada staf yang membutuhkannya untuk pemeriksaan.
Dapatkah saya memulai sebelum saya diverifikasi?
Anda dapat mendaftar dan menjelajahi akun, tetapi pendanaan, perdagangan, dan penarikan tergantung pada status verifikasi yang dipublikasikan di akun Anda.
Apakah saya harus diverifikasi lagi nanti?
Mungkin. Dokumen kedaluwarsa, alamat berubah, dan penyegaran berkala merupakan bagian normal dari kepatuhan AML. Kami akan menghubungi Anda jika diperlukan penyegaran.
Bagaimana cara saya menghubungi tim kepatuhan?
Gunakan rute kontak di halaman kontak kami dan sebutkan "KYC" atau "verifikasi" dalam pesan Anda, beserta alamat email di akun Anda. Harap jangan mengirim gambar dokumen melalui saluran yang tidak aman - unggah gambar tersebut di area akun sebagai gantinya.
Dapatkan verifikasi sekali, dengan benar
Sembilan puluh persen penundaan berasal dari tiga hal: foto yang buram, dokumen alamat yang kedaluwarsa, dan metode pembayaran atas nama orang lain. Perbaiki hal-hal tersebut dan sebagian besar pemeriksaan akan lulus pada percobaan pertama.
Butuh bantuan dengan dokumen?
Tim dukungan kami dapat memberi tahu Anda file mana yang ditolak dan mengapa.
- Periksa area verifikasi akun Anda terlebih dahulu.
- Kemudian hubungi dukungan dengan alamat email terdaftar Anda.